Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lot365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. lot365 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm các điều kiện này mà không cần thông báo trước.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Việc sử dụng dịch vụ lot365 phải hoàn toàn tự nguyện và vì mục đích giải trí cá nhân, không mang tính nghề nghiệp hay thương mại.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ lot365 nếu đang cư trú hoặc đặt trụ sở tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn xác nhận rằng tiền sử dụng để cá cược tại lot365 là tài sản hợp pháp, không có nguồn gốc bất hợp pháp.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại lot365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc nhờ người thân đăng ký thay — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi vi phạm.

Khi đăng ký tài khoản tại lot365, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ.

• Tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản là thông tin cá nhân — bạn có trách nhiệm bảo mật và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• lot365 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Bạn có quyền cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản, tuy nhiên một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• lot365 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

Tất cả các giao dịch cá cược tại lot365 được xử lý và ghi nhận theo thời gian thực trên hệ thống máy chủ của nền tảng. Kết quả hệ thống được xem là chính thức và có giá trị ràng buộc trong mọi tranh chấp.

• Cược đã được xác nhận trên hệ thống không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi thành viên, trừ trường hợp lot365 thông báo lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không diễn ra đúng theo quy cách đã đăng ký, lot365 có quyền hủy cược và hoàn lại tiền cược gốc cho thành viên.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị công khai trên trang đặt cược. lot365 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ lot365 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

lot365 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm nạp và rút tiền nhanh chóng, an toàn nhất cho thành viên. Tất cả giao dịch tài chính được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy phương thức thanh toán).
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì — tiền có trong tài khoản trong vòng 1–3 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đăng ký tài khoản lot365. lot365 từ chối các giao dịch từ bên thứ ba.

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) — cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• lot365 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

lot365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của lot365.

• Tất cả tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trước đó.
• lot365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, rửa cược, cá cược đối trọng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• lot365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

lot365 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc cố tình vi phạm các quy định của nền tảng. Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng lot365 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của lot365.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba; cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

Khi phát hiện vi phạm, lot365 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

lot365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

• lot365 không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Bạn có trách nhiệm cài đặt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. lot365 khuyến khích toàn bộ thành viên kích hoạt tính năng này.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ lot365 để tạm khóa tài khoản khẩn cấp.
• lot365 không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách lot365 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

lot365 coi trách nhiệm xã hội là một phần không thể tách rời trong mô hình kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh và trong tầm kiểm soát.

• Hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang tài khoản cá nhân. Hạn mức giảm có hiệu lực ngay lập tức; hạn mức tăng có thời gian chờ 72 giờ để xem xét.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể cài đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày. Hệ thống sẽ tự động thông báo và có thể tạm khóa phiên chơi khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi, lot365 cung cấp tùy chọn tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn — có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống lot365 sẽ định kỳ nhắc nhở thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

lot365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục hay không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, lot365 không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của lot365.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất tài chính do thành viên tự đưa ra quyết định cá cược dựa trên thông tin từ bên thứ ba không được lot365 xác nhận.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía thành viên (chia sẻ mật khẩu, không kích hoạt 2FA, sử dụng thiết bị công cộng).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của lot365 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

lot365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho thành viên theo một hoặc nhiều cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ lot365 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo trực tiếp trong giao diện tài khoản khi thành viên đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lot365 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của lot365, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ thông qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp: Khung chat hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website lot365 — thời gian phản hồi trung bình dưới 60 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.